Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng iwim

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "iwim" / "Nền Tảng" / "Chúng Tôi": Chỉ công ty vận hành website iwim.bio và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan bao gồm casino, thể thao, nổ hũ, đá gà, xổ số và bóng bàn.
• "Người Dùng" / "Bạn" / "Thành Viên": Chỉ cá nhân đã hoàn tất quá trình đăng ký và được iwim chấp thuận cấp tài khoản chính thức.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân của Người Dùng được tạo lập trên hệ thống iwim, gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số Dư Thực": Tiền thật mà Người Dùng nạp vào tài khoản và sử dụng để đặt cược, phân biệt với tiền thưởng khuyến mãi.
• "Tiền Thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi do iwim cấp, phải tuân theo điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần Người Dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút phần thắng từ tiền thưởng đó.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng iwim.bio.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính trên nền tảng iwim.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của iwim, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

Người Dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. iwim áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) và có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Sở hữu hợp pháp phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền vào tài khoản iwim.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán.

Người Dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền nào trong việc tham gia các hoạt động có liên quan đến tiền tệ và cá cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống iwim. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa cá nhân, thành viên gia đình hay bất kỳ hình thức nào khác – nhằm mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng đăng ký hoặc trục lợi khuyến mãi bị xem là hành vi gian lận nghiêm trọng.

• Người Dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên iwim. Nhân viên iwim sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ iwim nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Người Dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. iwim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập một cách hợp lý.

iwim chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV cùng hầu hết các ngân hàng nội địa lớn. Người Dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.
• Xác minh danh tính (KYC): Bắt buộc hoàn thành trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.

Số tiền đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, iwim sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

iwim áp dụng nghiêm ngặt các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. iwim có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền. Nếu phát hiện hoạt động rửa tiền, tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

iwim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành. Người Dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• iwim có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện Người Dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược quy định.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• iwim có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi kết quả cá cược trên nền tảng iwim được quyết định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. iwim không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Một khi cược đã được hệ thống xác nhận, Người Dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, kết quả sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ gốc. Phán quyết của iwim là chung thẩm.
• Kết quả từ các sự kiện thể thao được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Mọi tranh chấp về kết quả thể thao được giải quyết theo số liệu của ban tổ chức giải đấu.

iwim có quyền áp đặt giới hạn đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thị trường cược và từng Người Dùng cụ thể nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của nền tảng. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.

Người Dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ iwim:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả, giấy tờ tùy thân giả mạo, hoặc bất kỳ hình thức gian lận danh tính nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý can thiệp, phá hoại hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của iwim.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, phần mềm cá cược tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào thực hiện cược thay thế con người.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, odds sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản iwim để thực hiện hoặc che giấu bất kỳ hoạt động rửa tiền nào.
• Nhượng tài khoản: Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản iwim cho người khác.
• Cá cược đối lập: Đặt cược cùng lúc ở hai phía đối lập trên cùng một sự kiện nhằm lách điều kiện vòng cược khuyến mãi.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời iwim có thể truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

iwim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu cốt lõi của chúng tôi bao gồm:

• Thu thập có mục đích: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn gian lận.
• Không bán dữ liệu: iwim cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Quyền truy cập dữ liệu: Người Dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ iwim.
• Lưu trữ có thời hạn: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của iwim.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

iwim nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp.
• Thiên tai, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Sự cố mạng viễn thông hoặc cơ sở hạ tầng internet tại Việt Nam.
• Quyết định của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của iwim đối với Người Dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

iwim có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc cố ý cung cấp tài liệu sai sự thật.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản chủ động bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ khi có căn cứ giữ lại theo quy định pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Chỉ số dư tiền thực (sau khi trừ các khoản điều chỉnh hợp lệ) mới có thể được xem xét hoàn trả tùy theo từng trường hợp cụ thể.

iwim đặt sức khỏe và phúc lợi của Người Dùng lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích mọi Người Dùng áp dụng các nguyên tắc chơi có trách nhiệm sau:

• Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và tài chính cá nhân.
• Đặt giới hạn thời gian chơi và tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn đó.
• Không sử dụng cờ bạc như một phương tiện kiếm tiền hoặc giải quyết khó khăn tài chính.
• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn chán hoặc dưới ảnh hưởng của rượu bia, chất kích thích.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ iwim luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn tiếp cận các nguồn trợ giúp phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của iwim.

iwim có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người Dùng, iwim sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, Người Dùng có trách nhiệm chủ động theo dõi trang Điều Khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý đầy đủ.