Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập qua mọi kênh tương tác giữa bạn và iwim, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Website chính thức tại iwim.bio và tất cả các trang con trực thuộc.
• Ứng dụng di động iwim (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Kênh hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email và các phương thức liên lạc khác.
• Mọi giao dịch tài chính, giao dịch đặt cược và hoạt động tài khoản trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng iwim. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian truy cập, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (cấp tỉnh/thành phố).
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5 của Chính Sách này.

Trong một số trường hợp nhất định, iwim có thể nhận thông tin bổ sung từ các nguồn đáng tin cậy như cơ quan xác minh danh tính, đối tác thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm mục đích xác minh thông tin bạn đã cung cấp và bảo vệ tài khoản của bạn.

iwim chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và bảo trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán thưởng và các giao dịch tài chính khác một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và tham gia đầy đủ các sản phẩm giải trí trên nền tảng iwim.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, lạm dụng hệ thống và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của người dùng.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức nền tảng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

iwim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng, bao gồm đơn vị xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và đơn vị lưu trữ đám mây. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt mà iwim quy định.

iwim có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý, trong phạm vi pháp luật quy định và cho mục đích phòng chống tội phạm.

Trong trường hợp iwim tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong tình huống này.

iwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt và các cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng iwim.

iwim áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hoại:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng khôi phục trong mọi tình huống.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo bắt buộc về quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân.

iwim lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống iwim.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý cụ thể.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Sau khi đó : Dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống, không thể truy xuất lại.

Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và chỉ giữ lại phần dữ liệu tối thiểu cần thiết theo đúng nghĩa vụ pháp lý, không phục vụ bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại iwim:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ iwim qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

iwim thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để phát hiện và ngăn chặn việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập nền tảng, bao gồm:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc khi đăng ký tài khoản mới.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Hệ thống phát hiện tự động dựa trên phân tích hành vi để nhận diện các trường hợp có dấu hiệu bất thường.
• Phối hợp với phụ huynh/người giám hộ khi nhận được báo cáo về tài khoản của người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ iwim, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat 24/7.

iwim có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật trực tiếp trên trang này kèm theo ngày hiệu lực mới ở đầu tài liệu mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi: Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật phiên bản Chính Sách mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ iwim sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách iwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến nhanh nhất, truy cập trực tiếp trên nền tảng iwim.
• Email bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu sau khi liên hệ với iwim mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.